Informacja dla budynków z podzielnikami ciepła

Szczegóły: Nadrzędna kategoria: ROOT; Kategoria: Nowości; Opublikowano: poniedziałek, 17, październik 2022 17:33; Odsłony: 367

W związku z licznymi zapytaniami odnośnie rozliczenia energii cieplnej za okres VII 2021-VI 2022 poniżej przedstawiamy stanowisko firmy rozliczeniowej w sprawie dłuższego terminu rozliczenia.

Dział rozliczeń SML-W

Informujemy, że ze względu na działania hakerów (cyberatak) od dnia 25 lipca 2022 r do 21 września 2022 r. dla bezpieczeństwa systemy Ista zostały wyłączone. Efektem tych działań było wstrzymanie prac związanych z realizacją usług dla naszych klientów, w tym usługi rozliczenia ciepła.

Od dnia 21 września mając dostęp do systemów wznowiliśmy prace nad kontynuowaniem działań związanych z przygotowaniem rozliczeń dla Państwa zasobów. Aktualnie jesteśmy na końcowym etapie realizacji prac, a szacowany termin dostarczenia usługi to 31.10.2022 r.

Mając świadomość utrudnień związanych siłą wyższą jaką był cyberatak przepraszamy za wszelkie niedogodności i jednocześnie zapewniamy, że robimy wszystko, aby opóźnienia terminu dostarczenia usługi były jak najkrótsze.

ISTA

al. 29 Listopada 155C
31-406 Kraków